12月27日至29日,由四川岷山集团有限公司副总经理汤定鲜、绵阳市旅游局调研员王晓川、锦江宾馆酒店管理公司经理涂玲和四川省旅游学校饭店管理教研室副主任吴越强组成的省星评检查组,在市旅游局副调研员魏钢、质量规范管理科长许清、县文体旅游局副局长刘平等陪同下,对苍溪梨韵国际大酒店创建四星级旅游饭店进行了初评检查。省星评检查组对照《旅游饭店星级的划分和评定释义》(GB/T 14308-2010)标准,对饭店进行了认真检查和打分,认为苍溪梨韵国际大酒店已经基本达到四星级旅游饭店要求,同意通过省级初评。这标志着苍溪国际大酒店向四星级饭店目标迈进了一大步,苍溪旅游接待高星级酒店的空白即将被填补。
省星评组在听取苍溪国际大酒店创建四星级旅游饭店工作情况汇报后,通过看、问、听、查、访等方式,深入酒店的前厅、客房、餐饮、茶楼、工程等部门,对酒店设施设备与维护保养、服务项目、服务质量、清洁卫生、消防安全、标识标牌、导识系统等方面进行了全面检查。在末次会议中,检查组组长汤定鲜指出,苍溪国际大酒店高度重视创星工作,创星意识强烈,认真听取省、市星评委行业指导,有计划地落实了前期整改意见,且效果明显;酒店高度重视安全工作,应急预案完备,安全责任落实,安全设施运行良好;管理团队年轻活泼、充满朝气、尽职尽责,全体员工服务用心、爱岗敬业、文明礼貌。检查组认为,苍溪梨韵国际大酒店基本达到四星级旅游饭店标准,同意通过初评。
检查组同时也对苍溪国际大酒店的创星工作和经营管理情况提出了许多前瞻性、专业性的指导意见和整改建议。一是加强对国家星评新标准的学习,进一步完善服务设施功能,规范服务流程和细节,提升酒店的专业性、整体性、舒适性;二是进一步加强酒店规章制度建设和员工专业培训,不断提升酒店专业化管理水平;三是进一步培育高星级饭店服务产品的文化内涵,提升酒店品质,扩大销售渠道,增强市场竞争力;四是进一步加强酒店的维护保养,加强节能减排降耗,降低经营成本,争创绿色环保酒店。
市旅游局副调研员魏钢要求,苍溪国际大酒店作为苍溪县首家申报的四星级酒店,要根据省星评专家组的初评指导意见,立即制定整改方案,落实整改责任,加大整改力度,加快整改进度,迅速整改到位,迎接省星评委的暗访和终评;要以此次创星为契机,进一步学习新标,振作精神,找准差距,完善硬件设施,强化酒店管理,彰显主题文化,切实节能减排,争取早日创星成成,实现社会效益、经济效益双丰收。
苍溪国际大酒店总经理赵军表示,酒店将对省星评组提出的整改意见和建议及时进行整理、总结、消化和吸收,迅速拟定整改方案,加大整改投入,增添整改措施,确保在2012年1月20日前高标准高质量全部整改到位,迎接省星评委的终评,争取早日挂牌经营,为提升苍溪旅游接待能力贡献一份力量,力争把苍溪梨韵国际大酒店塑造成苍溪旅游业的一张名片。