广元市文化广播电视和旅游局召开重点监管对象、出境游旅行社等主体培训工作会议

为进一步提升我市旅行社规范经营和优质服务意识，保障游客合法权益，推动“2025年旅游市场秩序专项整治行动”走深走实，促进我市文旅事业高质量发展。7月23日，市文化广电旅游局召开了重点监管对象、出境游旅行社等主体培训工作会议。

会上，传达了省文化和旅游厅《关于开展旅游包车（船）“五不租”“三不租”专项整治行动的通知》等文件精神，通报了《四川省境外安全周报》和近期文旅市场发生的“言语胁迫消费及擅自中止服务案、收取购物回扣案”等五个反面典型案例。培训了《文化和旅游市场信用管理规定》对文化和旅游市场失信主体分类、严重失信主体和轻微失信主体的认定标准以及管理措施等重点内容。进一步深化旅行社对社会信用分级分类监管工作重要性，增强了市场经营主体“守法、诚信”经营意识，为有效防止和减少文旅市场违法违规行为发生，营造最优营商环境打下了坚实的基础。

会议强调，压实安全主体责任。旅行社要将安全工作视为旅游业务开展的生命线，严格落实旅游包车“五不租”和观光游船“三不租”制度。加强对导游、领队的安全教育和应急培训，熟练掌握职业技能。并结合通报的典型案例，深刻反思自身经营管理中存在的漏洞。严格遵守《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规，规范经营行为。规范出境经营操作。严格执行“一团一报”，主动清理下架涉旅游目的地“黑名单”和宣传国际游轮赌场的包价旅游产品、服务网络信息。不得组织前往列明地区，守好行业红线和底线。强化行业自律管理。市文化旅游协会和有关分会要充分发挥桥梁纽带作用，加强旅行社和导游人员法律法规、业务知识以及涵盖服务意识、职业道德等方面的培训。建立行业内部的监督举报机制，鼓励企业之间相互监督，对违规经营的企业及时报告。通过行业自律与政府监管的紧密结合，共同营造健康、有序的旅游市场环境。

市文化市场综合行政执法支队主要负责人和有关同志，市文化广电旅游局相关科室负责人，市文化旅游协会及有关分社，部分旅行社（分社）和网点负责人参加会议。