在党的群众路线教育实践活动中,市旅游局认真贯彻落实“三严三实”要求,采取五条措施,切实转变工作作风,强力推动当前各项工作。
一是完善相关制度,形成长效机制。出台了《市旅游局党组运行规则》、《市直属旅游部门工作人员工作时间“十不准”》、《市直属旅游部门干部人事管理规定》等相关制度,对党组主要职责、日常运行规则、党组会议、党组中心组学习会、党组民主生活会、纪律监督作出明确规定。
二是强化问题导向,突出专项整治重点。在民主生活会和组织生活会的基础上,针对市旅游局党组凝聚力不够强、旅游市场秩序、旅游工作纪律不够好等三个方面的问题,坚持“查摆问题更厚实一些、触及思想更深刻一些、整改措施针对性更强一些”,制定并完善市旅游局党组专项整治工作方案,突出当前及下一步旅游专项整治的工作重点。
三是畅通联系渠道,服务广大群众。开通广元旅游投诉热线96927和旅游应急电话18808396927,确保电话24小时开通,及时处理群众投诉;建立群众来信来访和电话诉求制度,受理群众来信、来访;建立群众接待室,认真对待每一名来访群众;建立广元旅游官方微信微博、广元旅游局长信箱,及时接受、处理群众反映的相关诉求。
四是深入基层,为广大群众服好务。扎实开展定点帮扶工作。局党组成员先后3次深入定点帮扶村旺苍县龙凤乡古水村走访调研。在局资金十分紧张的情况下,筹措2万元帮助改善村委会办公条件。积极与市交通与运输局、市水务局对接,争取交通、水利等基础设施项目,切实改善村民生产生活条件。端午节前,市旅游局机关党委、局党组群教办组织市旅游局、市蜀道管委会党员志愿者30余人党员志愿者服务队到帮扶村旺苍县龙凤乡古水村二社村民何雄太家,抢种抢收,并古水村帮扶户20户村民送去了价值3000元的化肥。同时,组织局机关青年党员成立党员志愿服务队和党员突击队,在全市旅游系统开展“六个一”党员志愿体验活动。即当一天景区管理者、当一天景区讲解员、当一天环卫保洁工、当一天志愿服务者、当一天项目建设工人和当一天农民工,切实深入基层接地气,转变作风为群众。
五是回应群众关切,面向社会公开承诺。围绕群众反应强烈的广元旅游游客满意度不高、旅游经营乱象、旅游管理者整体素质不高、旅游行政效能质量不优的等问题,市旅游局党组书记、局长彭仕扬同志于9月22日面向全市人民郑重承诺,将采取有力有效措施,切实解决群众关切的热点问题,同时在我局办理的行政许可、行政审批和公共服务事项在规定时限基础上提速30%以上。