8月20日至22日,广元市旅游局党组成员、副局长张玉琼带领检查组,对苍溪国际大酒店、四川国森大酒店创建旅游标准化示范单位和创建绿色旅游饭店工作进行培训和指导。
检查组首先组织苍溪国际大酒店、四川国森大酒店中层以上管理人员学习了创建旅游标准化企业和绿色旅游饭店相关标准,教授了创标创绿方法,例举了创标创绿措施,使酒店管理人员进一步明确了创标创绿的意义和目标,增强了创标创绿意识。随后,检查组深入到酒店前厅、客房、餐饮、茶楼等部门,对组织机构、实施方案、工作流程、岗位职责、服务细节、规范管理、节能措施、消防安全、清洁卫生、标识标牌、导识系统等基础标准、保障标准、提供标准进行了全面指导和细致检查。在情况通报会上,检查组认为,苍溪国际大酒店和四川国森大酒店作为旅游创标试点单位,对创建工作高度重视,机制体制健全,方案切实可行,创标创绿工作初见成效。同时也指出,两家酒店在资料整理、措施添置、氛围营造、节能降耗、绿色服务、推进速度等方面均存在缺项和不足。检查组要求,苍溪国际大酒店和四川国森大酒店要结合自身实际,做好创标创绿与服务管理等方面的衔接,从宣贯标准、资料整理、规范服务、塑造品牌、提升效益等角度出发,认真总结经验,强化工作措施,强化责任落实,强化薄弱环节的整改和完善,扎实推进标准化建设和绿色旅游饭店创建工作,要树立旅游服务标准化品牌,提升旅游企业形象、品质和效益;苍溪县旅游局要加强业务指导和督促检查,确保双创工作落到实处,圆满完成市委市政府下达的双创工作目标任务,促进苍溪旅游经济稳定增势和进位升级。