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市县联动,深入推进旅游教育培训工作

日期: 2013-09-11 来源: 广元市旅游局
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  9月9日-9月10日,由市旅游局与青川县旅游局联合举办的2013秋季旅游管理和从业人员培训暨《旅游法》宣讲培训班在青川县顺利开班。本次培训班为市旅游局送教下县区的工作举措之一,由市旅游局副局长苟兴国带领市旅游执法支队、市旅游服务中心、四川信息职业技术学院一行5人组成培训宣讲组,进行了《旅游法》的宣讲和《旅游礼仪》、《旅游服务技能技巧》、《食品安全与卫生常识》等课程的培训。青川县旅游产业发展领导小组成员单位代表、旅游景区(点)导游(讲解)及服务人员,宾馆饭店从业人员、乡村酒店/农家乐的管理和服务人员等共计230余人参加培训。


  本次培训班呈现三大特点:一是参训学员年龄相隔较大,农家乐的经营者年龄最大的有60多岁的老人;二是学习认真,尽管学员的文化水平偏低,但都认真做了笔记;三是组织的专门培训测验,每个学员都认真的完成。

  开班典礼上,青川县旅游局局长马君明介绍了青川县旅游发展概况,强调了本次培训班的重要意义。市旅游局副局长苟兴国肯定了青川县旅游业跨越式发展的成果,从产业转型、交通的可进入性以及项目的规划建设等方面展望了青川县生态旅游发展的前景,提振了参训学员的信心,并对培训班学员提出了四个要求:一是要端正学习态度,遵守课堂纪律,珍惜本次机会,学以致用;二是参训代表要做好传、帮、带,把学到的知识传授给同事、家人,帮助大家共同提高;三是提高文明素养,自觉维护旅游形象,营造人人都是旅游宣传员、个个都是旅游接待员、处处都是旅游环境的良好氛围;四是自觉接受行业监督检查,规范经营行为,在价格、安全、人文素养等方面加强行业自律。

  培训会上,专家从旅游礼仪服务的重要性、员工服务要求、服务质量要求、服务用语和仪表仪态等多方面分别进行了培训指导,他们声情并茂的讲解赢得了参训学员的阵阵掌声。参训人员一致认为,此次培训实用性和针对性强,有很强的指导意义。表示将以本次培训为契机,努力提高业务技能和接待水平,进一步规范服务操作程序,改进服务中存在的各种问题,不断提升自身的服务质量和服务水平,更好地为青川经济社会发展服务。

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