“五一”小长假，在县委、县政府的坚强领导下，各相关职能部门积极配合、协调联动、多措并举、主动创新、温馨服务，积极引导游客理性消费、文明出游，我县旅游综合服务能力经受了假日“检验”，旅游市场秩序总体良好，无旅游安全事故和重大旅游投诉发生，假日旅游继续实现了“安全、质量、秩序、效益”的四统一目标。
一、基本情况。
据统计，A级景区接待游客25.61万人次，同比增长11.2%，门票收入实现960万元，同比增长8.9%;全县接待游客49.37万人次，同比增长3%;纳入统计的旅游酒店、宾馆平均入住率超过80%的有22家，其中剑门关酒店、天赐温泉酒店、剑门关国际温泉大酒店等5家酒店平均入住率达到90%。五一小长假，全县实现旅游综合收入25703万元，同比增长8.8%。整个假日期间，剑阁县旅游市场平稳有序。
#FormatImgID_3# 二、主要特点。
(一)旅游活动精彩纷呈，文旅融合助推市场。剑门关景区凭借着丰富的历史文化、独特的地形地貌、优美的自然风光成为深受游客青睐的旅游目的地。在小长假期间，景区管理部门和剑门关华侨城旅游股份公司组织策划并举办了三国杂耍、武士守关、武士巡逻、“青春蜀风季，古韵剑门关”等形式多样的文化、民俗等旅游活动，复原三国姜维守关场景，将历史文化与文艺融合，增强了游客体验性、观赏性，吸引了众多游客驻足观看，营造了良好的节日文化氛围，让广大游客体验汉服文化和时空穿越，感受古蜀文化内涵，提升了“天险蜀道、雄关剑门”的文化感、穿越感。除此之外，华侨城剑门关翠云廊景区推出了“剑门关索道观光车套票”，原价240元/人，只需130元/人的优惠价;天赐温泉酒店推出了劳模免费泡温泉、凭剑门关高铁票或剑门关景区门票享45元/张温泉票、住店客人过生日享受8折优惠、泉水火锅套餐优惠等一系列福利活动。
(二)旅游市场供需两旺，乡村旅游人气爆棚。乡村旅游是实现全域旅游和落实乡村振兴战略的重要途径，通过打造乡村旅游体验和乡村休闲度假系列产品，满足了游客的需求，给当地老百姓带来了实惠。“五一”小长假期间，乡村休闲体验、农家乐吸引了众多游客，游客选择以踏青、赏花、生态采摘、垂钓、放风筝、吃农家宴等形式深入体验农家生活，乡村旅游人气爆棚，剑阁县乡村旅游实现接待游客23.76万人次，同比增长 15.5%，乡村旅游收入10681万元，同比增长19.3%，成为促进假日旅游经济增长的重头戏。
（三）旅游方式呈现多元，自驾游高铁游占主流。“五一”期间，在国家高速公路免费通行政策、小长假闲暇、天气良好宜于出行等多重因素助推下，很多游客选择休闲、个性化的文化体验游、乡村生态游、康体养生游等形式的自驾游，通往剑门关景区车辆络绎不绝，成为假日旅游一道亮丽的风景。同时，自西成高铁开通后，吸引了大量游客来剑旅游。据测算，假日期间到景区自驾游客约占70%，乘坐高铁游客约占20%，其他方式约占10%。
三、主要工作。
（一）做好旅游安全保障及值班值守工作。
一是加强组织领导。节前，县委县政府成立了2019剑阁县“五一”假日旅游安全服务保障筹备工作领导小组，县委书记和县长任组长，分管旅游工作的领导为常务副组长，相关县领导为副组长，相关县级部门和乡镇主要负责人为成员。组织召开了2019年“五一”小长假旅游安全服务保障工作会，制定并印发了《关于切实做好2019年“五一”旅游安全服务保障工作的通知》，对假日旅游安全、旅游市场秩序、服务保障、假日值班和旅游统计等各项工作进行了安排部署，要求职能部门、各涉旅企业单位要牢固树立“安全生产大于一切”的责任意识，做到认识到位、措施到位、排查到位、服务到位。二是强化安全检查。县级相关部门组成的联合安全检查组对旅游交通集散地、住宿设施、旅游景区、餐饮场所、大型游乐设施等游客密集场所和重点区域进行安全大检查，排除了安全隐患。对建筑设施、游乐设施、消防安全、人行及交通通道、特种设备、社会治安、营运车辆、食品卫生、商品价格等方面存在的问题，逐项研究整改措施，落实责任单位和责任人，确保了假日旅游安全有序。三是严格值班值守。假日期间，各相关单位严格执行24小时值班和领导带班制度，强化岗位责任制，确保应急信息报送、旅游投诉渠道畅通;各旅游服务接待单位和旅游从业人员全力保障，努力做好服务，“五一”假日旅游安全、有序。
（二）发挥职能职责及综合协调能力。
一是强化指挥，综合协调。成立“五一”假日旅游安全服务保障工作总指挥部，县委书记、县长任总指挥长，相关县领导任副总指挥长，相关职能部门主要负责人为成员，切实加强“五一”假日旅游工作组织领导，总指挥部总指挥长、副总指挥长至始至终亲临一线、“坐阵”指挥、现场办公，相关部门和乡镇值班领导始终坚守现场值班值守，确保了总指挥长、副总指挥长的工作指示和旅游投诉案件得到及时落实和处理。同时，建立了“2019五一假日旅游安全服务保障工作微信群”，动态发布景区容量、停车情况、应急事件、游客寻人寻物、投诉处理、好人好事、道路交通等现场信息。二是强化协作，发挥职能。5月2日上午11：00左右，剑门关景区游客达到高锋期，县相关部门和涉旅单位启动应急响应，立即采取预警、疏导和分流措施，组织已购票游客分时段进入景区;在高速公路出口、高铁站出口、客运站发布景区流量信息并引导游客前往相邻景区游览;及时通过移动短信平台、微信、微博及公路沿线LED显示屏等多种方式向游客发出预警信息，进行有效分流。同时，加强重点时段、路段、道口的警示标志设置和值班力量，充分发挥公安、消防、武警、医疗卫生等专业救援队伍的作用，提升旅游应急救援能力和旅游营运车辆安全性能;剑门关景区应急突击队分布在鸟道、栈道、玻璃观景平台等游客集散的重要节点实行定点、定位、定岗、定人、定责的安全保障工作机制，进行安全巡逻和应急分流工作，全力应对景区内高峰时段游客疏导工作。保障游客的安全游览，景区内未出现一起安全事故。
（三）提升公共服务水平及引导能力。
一是设立志愿服务。我县组织多个志愿服务队分别在西成高铁广场、G5京昆高速公路剑门关收费站出口和普安三江口、下普快速通道、剑门关古镇和景区内等地设立了志愿服务站，为游客提供车站旅客服务、旅游咨询、线路指引、交通疏导、食宿推介、医疗救助、文明旅游宣传等贴心服务，得到了游客的一致好评。五四青年节，青年志愿者以“我是剑阁青年”为荣，通过参加“天险蜀道、雄关剑门”为主题宣传开展志愿服务，纪念五四运动100周年活动，弘扬“五四”精神。二是确保交通畅通。县交通局、运管所、县交警大队、县综合行政执法局等相关单位，协同配合，制定了“五一”黄金周旅游交通疏导方案，准备了100辆交通摆渡车、30辆景区观光车和10辆旅游应急车辆，实行“单向行驶、环线通行、远端分流、中段管制、有序停车、区间摆渡”的交通组织原则和“流动巡查、安全预警、流量管控、信息互通、通力协作”的工作机制。同时，在剑门关高铁广场、剑门关汽车站、剑门关景区停车场等重点地段设立咨询服务站，切实抓好游客量动态监测和游客流量监控预警，以便交警及时组织开展单向行驶、环线通行、区间摆渡，对景区区间摆渡车、景区公交车、旅游大巴优先放行，确保交通畅通。三是提升服务质量。充分利用移动短信平台、微信、微博及公路沿线LED显示屏和101.7四川交通广播及时发布交通状况、环线绕行线路、交通管制措施、景区人流量车流量、停车位、住宿、游览、价格、气象等出行实用信息，引导游客合理规划行车路线。组建巡逻分队，加强车辆、道路、游览、食品、住宿等安全巡查，确保每一名游客安全下山。酒店、交通、金融、邮政、电力、通讯等服务网点以游客需要为标准，每天提前1小时开门营业，并适当延长当晚服务时间，所有经营网点没有违规涨价行为。
（四）强化旅游宣传及旅游推介。
一是强化旅游宣传。今年以来，剑阁县结合天府旅游名
县创建工作，不断加强与国家省市主流媒体和国内知名网络平台的沟通对接，全面报道剑阁旅游资源、人文历史、经济社会发展及主要景区(点)、餐饮住宿等情况，并在县内及周边主要旅游交通干线设置户外广告，大力宣传“天险蜀道、雄关剑门”;4月29日，在四川省文化和旅游发展大会上，剑阁县被评选为首批天府旅游名县，市人大常委会副主任、县委书记向永东现场推介剑阁旅游，进一步扩大了剑阁旅游影响力，提升了美誉度。二是加强国际推介。与剑门关景区旅游国际推介大使的加强对接，充分发挥国际友人为剑门蜀道美景、美食、特色商品代言的宣传推介作用，努力提升“天险蜀道、雄关剑门”的国际知名度和影响力。