为回应群众关切的热点难点问题，广元市旅游局党组结合全市旅游工作实际，决定在全市开展服务群众公开承诺践诺活动，向群众作出服务承诺，接受社会各界监督。现郑重承诺如下：
一是切实解决游客满意度不高的问题。要进一步加强旅游景区质量管理，完善旅游投诉接待处理机制，积极提供旅游公共信息服务，扎实开展旅游环境综合治理，努力提高旅游者对广元旅游满意度。
二是切实解决旅游经营乱象问题。认真开展“全域旅游，人人促游”文明旅游阳光行动，定期开展《旅游法》宣贯和执法检查，依法打击黑导、黑社以及欺客、宰客行为，努力形成旅游经营者依法经营、文明服务的良好氛围。
三是切实解决旅游管理者整体素质不高的问题。要进一步加大旅游专业人才引进和培养力度，通过每年有计划地引进人才，举办专题培训班和岗位练兵技能大赛培训人才，力争通过3年的努力，培养100名高素质旅游管理人才和1000名高技能旅游专业人才，为广元旅游产业发展提供有力的人才保障。
四是切实解决旅游行政效能质量不优的问题。要全面深化旅游改革和发展，进一步减少行政审批事项，优化审批流程，在我局办理的行政许可、行政审批和公共服务事项在规定时限基础上提速30%以上。
我们将严格遵守上述承诺，我们的旅游投诉热线为96927，欢迎广大干部群众和社会各界监督。