各县区旅游局，各旅游企事业单位：
为深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》，落实《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》的要求，国家旅游局将在全行业开展“2010全国旅游服务质量提升年活动”。为深入开展“质量强旅行动”，全面提升我市旅游服务质量，优化旅游服务环境，推动旅游产业转型升级，现根据四川省旅游局《关于组织开展“2010全国旅游服务质量提升年”四川活动的通知》（川旅发〔2010〕2号）精神，结合我市旅游业发展实际，我局制定了《“2010全国旅游服务质量提升年”广元活动方案》，现将方案印发给你们，并就贯彻实施有关事项通知如下：
一、要统一思想，充分认识开展旅游服务质量提升年活动的重大意义，切实把开展质量年活动作为2010年的一项重要工作抓紧抓好，高度重视质量年活动，加强组织领导和统筹协调，以质量年提出的重点活动为中心，全力以赴，扎实有序的推进旅游服务质量提升年各项工作。
二、各县区旅游局要按照活动方案的要求，结合深入开展“质量强旅行动”和当地实际，制定具体的工作方案，落实相关保障措施，确保质量年活动取得实效，并于2010年1月25日前，将工作方案报市旅游局质量规范管理科。
三、各旅游企事业单位及广大旅游消费者要积极参与和配合旅游服务质量提升年活动。充分发挥在活动中的主体作用，推动活动顺利开展，履行旅游服务质量提升的主体责任。
四、要充分利用当地各种媒体，加强对旅游服务质量提升年活动的宣传报道，扩大影响，努力形成行业监管抓质量、企业经营重质量、消费者选择看质量、社会监督评质量的良好氛围。
联系人：许清、谢晓凤，联系电话：3301219，传真：3306079。
特此通知
二○一○年一月八日