精心组织，用心服务，确保“五一”假日旅游运输优质安全有序
二0一0年“五、一”小长假期间，我司共为旅行社累计租用车辆60辆次，运输游客1582人次，其中调派应急车25辆次。未发生旅行社有团没车的现象；未发生旅游车甩团、宰客等重大服务质量投诉问题；未发生高价“炒车”现象；未发生重大交通安全事故。
二0一0年“五一” 小长假是换季之后的首次旅游高峰,为做好假日期间的运输保障任务，我司高度重视，精心组织，周密部署，制定得力措施确保“五一”的旅游运输工作：一是于4月16日提前召开了驾驶员安全优质文明服务培训教育会，提高驾驶员安全优质文明服务意识；二是开展了“五一”节前安全生产大检查。重点检查了车辆的转向、制动、灯光、车辆安全服务设施设备等，对不符合要求的车辆坚决予以整改，待整改符合要求后方可参加旅游运输任务；三是严格执行400公里以上的长途旅游车辆配备双班司机、驾驶员连续驾驶车辆不得超过三小时，24小时驾驶车辆不得超过8小时的安全行车规定；四是加强车辆调动，保证了“五一”经营秩序良好。在“五一”前公司制定了《“五一”旅游运输应急保障预案》，并提前与兄弟单位取得联系，做好应急运力的储备，为运力保障、旅游包车任务做了充分准备，确保旅行社用车需求，保证了“五一”经营秩序良好；五是建立健全了旅游安全责任制，实行旅游安全责任追究制度，确保“五一”旅游运输的旅客安全。六是完善紧急救援预案，做好突发情况下的应急准备工作。七是完善值班制度，公司实行24小时值班，24小时接警，实行领导带班和值班制度，主要领导手机24小时开机，确保信息畅通。通过节前合理安排，在五一期间实现了“安全、秩序、质量、效益”的四统一，确保了“五一”假期旅游在欢乐、祥和、安全、喜庆的气氛中平稳度过。