市文化广播电视和旅游局以《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准为指引，持续优化文旅市场环境，积极开展旅游星级饭店创建和旅游服务质量提升工作，今年已成功创建旅游星级饭店4家，其中三星级2家、二星级2家。全市星级饭店达21家，数量居全省第五位。
一是行业指导成效显著。局领导多次赴参评单位，通过听取汇报、现场督导、资料查阅、座谈反馈等多种方式，与饭店管理层进行面对面交流、点对点指导，推动饭店服务质量和管理水平持续提升。邀请省、市旅游饭店行业专家对创星工作进行有效指导，对酒店环境布局、设备配套、标识标牌、规范服务等细节方面的工作提出具体要求和整改意见，确保顺利通过评定。
二是提升质量成效良好。面对疫后员工流失、效益下滑等不利因素，没有放低对规范管理、星级服务的标准和要求，开展“送培训到基层”全市旅游星级饭店服务技能培训活动，组织旅游行业服务技能大赛获奖选手到各县区全覆盖进行星级饭店服务技能实务培训，400余名从业人员接受培训。以举办全市旅游服务职业技能大赛和参加全省星级饭店从业人员服务技能竞赛为契机，以赛促练、以赛促训，全面提升旅游服务水平和质量。
三是经营环境不断优化。全市星级饭店行业高度重视安全生产工作，进一步加大资金投入，改造安全设施，完善安全规章，加强应急演练，提高安全生产能力。紧紧围绕创建第七届全国文明城市等中心工作，积极开展形式多样的文明旅游志愿服务活动，开展“文明餐桌”行动，举办创建全国文明城市星级饭店业务培训会，营造安全、文明、温馨的消费环境。