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“练内功 提质效” 全市旅游星级饭店服务技能培训活动圆满结束

日期: 2022-06-14 来源: 市文化广电旅游局 分享:
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为全面提高我市星级饭店从业人员的服务技能和业务素质,进一步提升我市旅游服务质量,规范服务标准,市文化广播电视和旅游局于6月10日结束了历时两个月的全市旅游星级饭店服务技能培训。全市星级饭店、星级农家乐\乡村酒店餐饮部、前厅部、客房部业务骨干共400余人参加了培训。


此次培训班邀请了2021年川东北五市旅游行业服务技能大赛一等奖获得者到各县区进行星级饭店服务理论、技能实务培训。



就客房服务、前厅接待、中餐摆台等方面展开现场实操培训,并对服务礼仪、服务标准、服务水平等方面进行了细致讲解。



本轮培训结束后,学员们纷纷表示对此次培训非常满意,培训内容实用性高,可操作性强,满足了学员对发现自身问题、突破经营瓶颈的强烈学习欲望。


通过培训,切实增强做好旅游星级饭店服务质量提升的责任感和使命感,不断提升经营理念与营销策略、服务质量与服务能力,学习借鉴优秀星级饭店的先进管理经验和经营理念,开阔管理视野,理清发展思路,进一步探索经济新常态下旅游星级饭店高质量发展的基本途径和有效方法,不断提升旅游星级饭店运营能力和服务质量,提高整体经营管理水平,为推进我市文化和旅游产业高质量发展作出积极贡献。

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