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广元市积极备战旅游标准化试点工作迎省检

日期: 2013-05-23 来源: 信息中心
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  5月22日上午,市创标办在市政府三楼一会议室最后一次召开专门会议,研究部署我市旅游标准化迎省检工作。市政府副秘书长李昱隆主持会议。市创标办常务副主任唐勇,剑阁县、利州区、昭化区、朝天区政府分管领导、旅游局局长,苍溪县、旺苍县、青川县旅游局局长,市委宣传部、市委接待办等10个部门负责人,剑门关景区等11个试点企业负责人参加会议。

  市创标办常务副主任唐勇同志汇报迎省检准备工作情况,就迎省检工作方案和接待方案作说明。对创标迎省检工作提出7点建议。一是精心组织迎检工作。各县区、各试点企业要在市创标办迎检总方案下进一步细化迎检方案。要把每个节点的迎检线路设计好、现场准备好、时间把握好,整个过程要顺畅高效。二是大力整治环境卫生。市城区、县区城镇、旅游集散城镇、旅游景区、旅游饭店、旅行社、购物场所、重要交通节点尤其是迎检线路等要加大力度整治环境卫生。三是营造浓厚创建氛围。市、县(区)要按照广创标办[2013]20号文件要求开展氛围营造工作。县(区)继续加强在县(区)电视台、旅游信息网的创标宣传专栏宣传,同时积极宣传报道创建工作中的好做法、好经验、典型人物和典型事件;在县(区)城镇和旅游集散城镇的主要街道、重要节点、街道名牌、公交站点、交通路口、广场等游客集散地,通过标语、道旗、LED显示屏等集中宣传创标工作,及时更新工作动态。试点企业要充分利用宣传栏、宣传标语、宣传牌、宣传画、简报、刊物以及LED屏等形式开展宣传。四是提升讲解介绍水平。县区创标办相关负责人、试点企业负责人要熟悉本地区、本企业旅游标准化总体工作情况并适时介绍。受检试点企业要围绕旅游标准化工作编写专门的讲解词,选拔优秀的专(兼)职讲解员进行讲解;要编印开展标准化工作情况介绍资料。五是注重规范服务和礼仪服务。迎检过程要本着“简约、热情、规范、礼仪”原则,按照贯彻相关标准的要求提供规范服务,服务过程注意礼仪礼貌,服务人员注意仪态仪表。注意改进工作作风,不准在高速路口迎接,不献花,不安排警车开道,汇报会不摆水果,不安排高档菜品和酒水。六是深入开展人员培训。各县区、各试点企业要立即组织开展迎检培训,着重培训相关标准及其贯彻实施情况,进一步提高标准知晓率和标准贯彻覆盖率。坚持应训尽训,确保培训全覆盖。七是完善规范软件资料。各县区、各试点企业严格对照相应评估表,加快完善软件资料。迎检县区、试点企业的软件资料先摆放在迎检点位,再送市创标办供集中查阅。

  剑阁县、利州区、昭化区、朝天区政府分管领导分别汇报本辖区创标迎检准备工作情况。

  李秘书长要求:一是各县区、各部门要高度重视创标迎省检工作。创标与创5A是今年全市旅游工作的两大重点工作。创标是今年必须完成的任务。二是各县区、各部门、各试点单位要结合4月15日省检查指导组的意见,对照评估表,自查自纠,全力整改。三是市旅游局要与省检查评估组、受检县区及企业搞好对接,注重细节,精心准备,确保万无一失。

  相关市级部门纷纷表态发言,表示一定按照市委、市政府要求,全力配合,搞好创标迎省检工作。

 

 

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