按照全省旅游市场秩序整治工作部署要求，结合市文化市场综合行政执法支队核查统计结果，2025年1月1日至4月15日以来广元市投诉量居前的旅行社（分社、服务网点）主要为：四川全球通国际旅行社股份公司广元市宝轮镇店（四川全球通国际旅行社股份公司设立）、成都环球国际旅行社有限公司广元下西坝分公司（成都环球国际旅行社有限公司设立）、中游国际旅行社(成都)有限公司利州东路服务网点（中游国际旅行社（成都）有限公司设立）。投诉主要涉及取消行程退费、未签订旅游合同、隐形消费等问题。
为进一步规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，我市正大力开展旅游市场秩序整治行动。在此，广元市文化市场综合行政执法支队郑重呼吁大家在出行前务必谨慎选择旅行社和旅游线路产品，确保拥有一个安全、愉快、满意的旅程。
一、谨慎选择旅行社
1.核查资质证照：正规旅行社应悬挂《营业执照》《旅行社业务经营许可证》，分社需有《旅行社分社备案登记证明》。计划出境旅游，所选旅行社必须具备出境游资质。无证照“黑社”服务、安全无保障，出现问题游客往往投诉无门。
2.了解经营信誉：可通过网络搜索、参考消费者评价、咨询旅游经验人士等方式，了解旅行社口碑。对频发行程延误、强制购物等负面事件的旅行社，需谨慎选择。
3.确认组团社信息：部分服务网点在收客后将游客转卖给其他旅行社赚取“人头费”，消费者在报名、交费前一定要反复确认组团社名称，以防被“卖”。
二、理性挑选旅游线路
1.警惕“低价游”陷阱：零团费或低价团常暗藏强制购物、增设自费项目等套路。旅行社不会亏本经营，低价背后是游客权益受损风险，选线路不能只看价格。
2.明晰行程细节
购物安排：了解行程有无购物店、数量、售卖品类及停留时长，购物应自愿且不占过多游玩时间。
费用明细：明确费用涵盖与不涵盖项目、自费项目情况，以及特殊群体退费政策，避免隐性消费。
食宿标准：确认餐食数量、标准，住宿酒店名称或参考标准，防止实际与宣传不符。
交通信息：知晓出发时间、地点，汽车出行能否接送，火车或飞机出行明确具体车次、航班，方便规划行程。
三、依规签约维权
1.签订标准合同：与旅行社签订正规旅游合同，详细约定行程各项安排。通过文化和旅游部全国旅游监管服务平台签电子合同可直接备案，便于维权。勿轻信口头承诺，以合同为准。
2.审慎审核条款：签订前仔细研读合同条款，对违约责任、行程变更等关键内容有疑问，及时与旅行社协商修改。
3.索要正规发票：缴费后务必向旅行社索要发票，这是消费凭证，对后续投诉维权至关重要。若旅行社拒开发票，需警惕其经营规范性。
我市旅游市场秩序整治行动旨在为广大游客创造一个良好的旅游环境，但同时也需要您的积极配合。希望您在选择旅行社和旅游线路产品时，多一份谨慎，少一份盲目，让每一次旅行都舒心、美好。
