为全面贯彻省、市关于旅游市场秩序专项整治行动部署要求,进一步规范旅游市场秩序,营造优质旅游消费环境,昭化区多部门联合发力,有序推进专项整治行动。
广泛宣传引导,营造良好氛围。通过“昭化文旅”微信公众号发布《征集全区旅游市场秩序专项整治线索的公告》《广元旅行社(分社、服务网点)投诉量靠前名单》《广元市旅游市场典型案例通报》;在A级旅游景区、旅行社、酒店等重点场所,张贴宣传公告,围绕《旅游法》《旅行社管理条例》开展普法宣传“进企业”“进景区”系列行动,切实提高旅游从业者和游客的法律意识和维权意识,引导旅游企业诚信经营,游客理性消费,营造全社会共同关注、支持整治工作的良好氛围。
全面自查自纠,督促企业整改。组织辖区旅游企业全面自查,及时发现并整改存在的问题;督促导游加强自身管理,严格遵守职业道德和行业规范,自觉抵制违法违规行为。截至目前,区内4家旅行社服务网点全面完成自查,发现并整改问题2个。同时要求有合作关系的17家旅行社根据全市专项整治行动统一安排部署开展自查自纠工作。
加大执法力度,严厉打击违法违规行为。联合相关部门组成联合执法检查组,共同打击旅游市场违法违规行为。采取“日常巡查+重点抽查+突击检查”方式,对旅游市场开展全面检查。重点查处导游无证上岗、擅自变更行程、诱导或强迫游客购物、“不合理低价游”等违法违规行为。检查期间,共出动执法人员28人次,检查旅游包车12辆,旅行社9家次、导游领队20余人次,景区周边旅游购物市场8家次,整改购物场所价格公示问题3处,整改旅行社网点备案问题1家次。
下一步,昭化区将持续保持对旅游市场违法违规行为的高压态势,深入推进整治工作,规范旅游市场秩序,护航昭化区旅游市场环境健康有序发展。