为切实推进剑阁县旅游局为民公开承诺活动，现向全社会郑重承诺如下：
一、坚持依法行政，加强廉政建设。认真履行旅游部门法定职能，廉洁高效，要简化、规范办事程序，对本部门职能权限管理范围内的事项，必须在规定的时间内办理完毕，特殊情况不能按时办理或批复的，主办人员要向办事单位和人员说明情况，坚决杜绝无故拖延现象。
二、热情接待群众，提高服务质量。认真受理游客投诉，做好旅游投诉登记，办事不推诿，实行首问责任制；对游客的有效投诉，在十五个工作日内作出处理决定，实行旅游投诉限时办结制；工作人员责任心不强，不按法律和规章制度办事，实行责任追究制。
三、坚持公开公示，接受社会监督。不断丰富政务公开形式，畅通政务公开渠道，充分利用剑阁旅游信息网站公开办事政策、办事程序、办事结果，全面接受社会监督，提高机关执政水平。
以上承诺，请社会各界和公众监督。
监督电话 0839-6750993
2013年3月20日