剑指乱象：共商旅游市场秩序整治

为贯彻落实全省旅游市场秩序专项整治行动部署，严厉打击以“不合理低价游”为源头的旅游市场违法违规行为，进一步推动旅游业高质量发展，3月25日，市文化市场综合行政执法支队牵头组织召开全市旅行社行业代表座谈会。市文化广电旅游局相关科室、市文化旅游协会、23家旅行社代表齐聚一堂，为行业健康发展出谋划策。

会上，市文化广电旅游局市场管理科负责人传达了2025年全省旅游市场秩序专项整治行动电视电话会议精神、省文化和旅游厅关于进一步做好旅游包车安全管理工作精神，并提出贯彻落实意见。市文化市场综合行政执法支队负责同志通报了2024年以来全市旅游市场违法违规经营典型案例。

旅行社代表发言环节，大家结合自身经历纷纷指出，部分旅行社以低于成本价格揽客，通过安排游客进入购物店、增设自费项目等方式牟取暴利，此行为不仅让游客体验大打折扣，并对行业产生信任危机，导致正规旅行社陷入困境，严重搅乱整个市场。代表们希望建立行业内部举报机制，鼓励旅行社相互监督，对举报属实的给予奖励，同时加强对游客的宣传教育，提高游客的辨别能力和维权意识，从源头上遏制乱象滋生。

市文化旅游协会会长表示，行业协会作为连接政府与企业的桥梁，将在市场秩序整治中发挥积极作用，进一步完善行业规范与自律准则，对违规行为进行约束，搭建培训交流平台，定期组织旅行社开展业务培训，提升从业者的专业素养与服务意识，助力旅行社规范经营。此外，还呼吁全体旅行社积极响应整治行动，主动维护行业声誉，摒弃不正当竞争手段，以高品质服务赢得市场。

最后，市文化市场综合行政执法支队主要负责人对市场情况进行深入剖析，并指出专项整治期间持续强化日常执法检查，聚焦旅行社、导游、购物店，保持高压态势，加大对重点问题的查处力度；进一步完善旅游投诉处理机制，确保游客投诉能够得到快速响应和有效解决；加强部门协同合作，形成监管合力，在重点节庆假日期间开展联合执法行动，齐抓共管。

此次座谈会成效显著，与会各方就旅游市场秩序整治达成广泛共识，推动整治工作取得实质性进展，为共同营造健康、有序的旅游市场环境夯实基础。