夯实旅游市场基础 提升旅游服务水平

为进一步提高“五一”节假日期间全市A 级景区综合服务能力，营造安全、有序、规范的假日旅游市场良好氛围，支队严格按照省市关于节假日期间文旅市场工作要求，扎实开展节前文旅市场各项重点工作。

一是强化全市旅行社业主培训。28日下午，支队组织召开全市旅行社工作会暨法律法规培训会。会上进一步解读了国家、省、市有关文旅行业纾困解难相关文件，明确了在国内严峻的疫情形势下如何统筹防疫和旅行社经营，通报2月召开的优化营商环境座谈会反映问题的整改情况及近期未经许可经营旅行社业务案件的办理情况，学习了国家、省、市减税降费政策及办理流程、暂退旅游服务质量保证金办理流程，部署了2022年旅行社专项整治行动。

二是强化旅游市场督导指导。节假前夕，市文化市场执法支队分组分片，由支队领导班子及调研员带队，赴全市重点旅游景区、游客服务中心、星级酒店、重点文物保护单位、旅游在建项目等进行现场调研指导，发现各景区还存在投诉处理机制不健全、高峰期客流管理预案不完善等相关问题。针对问题，点对点进行指导，提出整改措施限期整改，同时要求各A级景区严格落实安全生产、疫情防控、森林防火等各项工作。

三是强化旅游市场专项整治。支队联合市场监管、交通等部门，通过现场检查、“体验式”暗访等形式，重点对旅行社是否在出团前核验旅游包车及司机资质，导游人员是否对旅游包车车况及防疫工作进行检查落实，是否佩戴《导游证》及携带《出团通知书》《行程单》等进行检查，并督促旅行社和旅游客运企业严格落实安全生产主任责任，做好旅游包车的安全检查、疫情防控工作，及时通过“广元文化市场执法”微信公众号及时推送“五一出游温馨提示”，现场发放“外出旅游注意事项”等宣传折页对游客安全出行进行提醒。此次整治共出动执法人员20余人次，抽查旅游团队6个、导游6名、旅游车辆6台，发现问题2个，已全部完成整改。