昭化区组织涉旅企业参加高级前厅服务员培训

日期: 2015-07-03 来源: 信息中心分享:

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　　为全面推进旅游标准化试点工作，进一步提升我区旅游饭店、社会酒店、星级农家乐等住宿、餐饮企业前厅服务员的从业技能及标准化服务水平，提升涉旅企业前厅服务员专业理论知识和实践操作技能，近日，昭化区旅游局组织辖区内多家涉旅企业参加了广元市高级前厅服务员培训活动。
　　近年来，我区围绕建设省级“旅游强区”、“魅力旅游区”目标，狠抓旅游产业转型升级，积极组织旅游企业参加各类培训活动，全面提高行业服务水平。此次培训时间为6月29日-7月3日，培训主要内容有：前厅实施标准化服务的意义、前厅服务员应具备的基本素质、前厅服务员的岗位职责、前厅服务流程与服务规范、前厅部常见问题与处理。培训分集中理论学习和实训操作训练，培训将进行考核，考试合格者将颁发合格证书。