展现亮点 温暖服务

　　今年“五•一”期间，是剑门蜀道（剑门关—翠云廊）创5A进入亮剑决战的关键阶段。县委、县政府高度重视，对照创5A检验标准，为游客提供了更加精细化、标准化、人性化的旅游服务，实现了“五保四零”目标，赢得游客的高度赞誉，取得了良好的经济和社会效益。
　　一、精密部署、精心组织。节前，县指挥部对今年“五•一”节游客流量进行前期预测，并围绕展现亮点、宣传营销、综合服务、安全保障等关键环节进行部署，制定游客接待应急预案和高峰期游客分流方案。各责任单位对景区进行全面排查，为游客营造了一个安全和谐的旅游环境。
　　二、加紧建设、展现亮点。县指挥部要求在保证质量的前提下加紧施工，在“五•一”期间亮相一批精品工程。景区在建项目施工场地秩序井然，管理有序，安全防护设施到位，施工人员、管理人员认真履职，保障了施工进度。同时，景区对每个景点、环节进行全程监控。增添了鸟道、往复式新索道、文化走廊、全新游客广场等；景区游客中心功能设施、票务系统、门禁系统、信息中心、安保系统以及景区部分配套设施完成施工并交付使用，成为景区今年的亮点，旅游品质得到进一步提升；专场文化演出融蜀汉文化、川北民俗、关隘文化于一体，做到日常化，市场化，让游客来到景区有看头、看的高兴、看后难忘记。
　　三、勤修德行、温暖服务。各责任单位工作人员坚守岗位、脚踏实地、勤勤恳恳，热心、贴心、诚心为每一位游客服务，让他们感受到家的温馨。5月1日下午，5岁的小朋友苗苗在景区与家人走散，苗苗哭着到了4D电影院，让4D影院的工作人员帮他找爸爸妈妈。4D影院工作人员立即利用广播发出寻人启事，派出工作人员沿路寻找，爸爸妈妈见到苗苗后热泪盈眶。成都的老年游客何湘云女士在游览金牛峡栈道时，因身体不适晕倒，景区信息中心立即通过景区监控设备确定老人方位，发出救援指令，对老人紧急施救，家人给予高度评价。诸多感动，在假期的每一天，工作人员都在以美丽的方式诠释景区为游客服务的每一丝温馨，每一份热忱。
　　四、深度宣传，科学营销。加大景区宣传营销力度，科学制定5月宣传营销方案，推出了“舞动心情，清爽一夏，登临雄关，舒心减压——休闲度假哪里去，蜀道天险剑门关”的宣传主题。对宣传重点、策略、目标进行策划。启动了平面纸媒和广播电台宣传计划，在四川交通广播电台（101.7兆赫）和绵阳广播电台交通频道（103.3兆赫）开展一个月的宣传；在四川日报、华西都市报、四川农村日报、广元晚报投放宣传广告；在绵广高速公路设置2幅天桥广告，树立品牌形象；加紧筹备“6.25”国际文化旅游节，深度宣传景区的资源品质；县电视台对小长假期间景区接待情况进行了宣传报道；景区还开展了“剑门关特色商品展销活动”、“背诵古诗词免门票优惠活动”和“公益惠民抽奖活动”，调动了游客主动参与活动的积极性。
   “五•一”节期间，剑门蜀道（剑门关—翠云廊）旅游景区共接待游客12.77万人次，同比增长10%，实现门票收入587.87万元，同比增长23.3%。