经上报省旅游局批复同意，广元在全省范围内率先开通12301全国旅游服务公众电话，在电信的大力支持下，2月1日正式投入运行。游客只需拨打服务平台热线电话12301，广元旅游咨询、预订、接待、投诉、救援功能一网打尽，12301就是广元旅游的“114”、“110”啰，欢迎亲们拿起就打、说走就走!
12301,让您的旅行如此轻松！
市内游客直接拨打12301，就可得到人工服务和语音自助服务。根据电话提示音，回复不同的数字便可获取便捷的旅游信息。咨询、投诉、救援，还有查询天气、交通等信息，统统不在话下。
如果是广元境外的朋友拨打此热线，需在12301前加拨区号0839，电话接通可远程实现旅游咨询、预订、接待、投诉、信息等系列服务。有了12301，轻松玩转广元，完全零负担!
12301的意义所在!
2016年初，广元将迎接国家旅游局、省旅游局的“创建全国旅游标准化示范城市”验收，为进一步完善城市旅游功能，优化提升旅游服务质量环境，解决服务游客“最后一公里”问题、散客怎么拼团组团到景区和外地商旅人士到广元后如何来一场说走就走的旅行问题，特开通12301全国旅游服务公众电话。通过服务平台的接待功能，地接旅行社会为旅游量身定做旅游产品，组合散客拼团或根据游客意愿提供VIP旅游服务。
平台运营
旅游集散中心由广元交旅集团负责日常运营，监督管理则由市旅游发展委员会负责，整个集散中心目前正在改造提升中，预计4月底全面完工，集散中心功能之一的12301全国旅游公众服务热线2月1日正式投入运行。
