11月4日至5日,受省旅游标准化评定委员会委托,由省旅游发展委员会安监处处长杨铭,成都润邦国际酒店总经理黄飚,成都望江宾馆副总经理杨中华,绵阳文旅集团董事长助理周一玎等人组成的星级饭店复核评定工作组,对苍溪国际大酒店进行了年度复核。市旅游发展委员会副主任乔大鸿、质理规范管理科科长张文森和县旅游局相关负责人陪同。

工作组采取看现场、听汇报和参与体验等方式,对苍溪国际大酒店的前厅、客房、厨房、工程部、安全通道等软硬件建设进行了细致检查。检查组指出酒店管理团队年轻专业,发展方向明确,管理思路清晰,社会效益和经济效益明显;员工队伍星级饭店服务意识强,服务细致、热情周到;设施设备维护保养较好。根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)和《星级饭店访查规范》相关要求,工作组认为酒店高度重视标准化建设,保持了四星级旅游饭店标准,同意通过2017年度复核。针对检查中发现的标识标牌材质不统一、电话预订不规范、VIP接待流程不完善、食品留样不齐全等问题,工作组组长杨铭要求,苍溪国际大酒店一定要以新标准提升品质,以新标准完善管理,以新标准强化安全,确保星级服务标准不走样,服务质量和服务品质再提升,实现社会效益和经济效益双赢。市旅发委副主任乔大鸿要求酒店要以星级年度复核为契机,高度重视专家组的意见和建议,认真梳理存在的问题,加强整改责任落实,强化管理,优化服务,提升品质,提高效益。