经核查统计，8月底以来我市旅游投诉总量呈明显下降趋势，现将2025年8月29日-10月21日市本级投诉量排名靠前的旅行社（分社、服务网点）公布如下：

该旅行社受投诉主要事项为：预付旅游费退费纠纷。9月23日，德阳市文旅部门发布《关于加强四川趣嗨哟国际旅行社有限公司网点监管的提示函》，明确该旅行社存在经营异常情况，其法定代表人曾国航目前亦无法正常取得联系，主社业务已陷入停滞状态，既无法正常组织旅游发团业务，也未能妥善处理大量消费者的退款诉求，存在较大社会风险和安全隐患。据统计，我市累计收到关于四川趣嗨哟国际旅行社有限公司的投诉15件，涉及人员71人，涉及退费金额48970元。旅游投诉处理机构多次组织协调，并派专人至该旅行社属地对接，均未达成一致结果。

在此，广元市文化市场综合行政执法支队特别提醒：

广大游客、旅行社同业在选择参团或合作对象时，请优先选择投诉量少、服务质量优、市场信誉高的旅行社，切实保障自身合法权益。

针对上述预付旅游费退费纠纷及类似问题，消费者可依据2025年5月1日起施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》维护自身权益。若遇到旅行社拒不退费、无法取得联系等情况，可留存好付款凭证、合同协议、沟通记录等相关证据，通过向人民法院提起诉讼等合法途径，主张退费权利及相应赔偿，依法理性维权。

广元市文化市场综合行政执法支队

2025年10月21日