为推进机关工作作风深入转变，市旅游发展委将2014年确定为“机关行政效能建设年”，持之以恒抓长效，坚持不懈优服务，机关行政效能建设水平显著提升。

一是强化学习教育，效能意识显著增强。结合群众路线教育实践活动，组织干部职工集中学习了《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《广元市解决干部“走读”问题的规定》等行政效能建设篇目4篇，集中组织观看了《周恩来的四个昼夜》、《象牙塔里的蜕变》等教育影片10余部，开展“争做焦裕禄式好党员好干部”等专题学习讨论10余次，通过学习，机关干部职工行政效能意识明显增强。

二是认清找准问题，督促整改落实到位。结合群众路线教育实践活动，采取市直属旅游部门领导带队深入基层群众中面对面征求意见、向干部职工匿名征求意见等多种方式，查找到作风建设、行政效能建设等方面存在的问题共253个。召开两次民主评议政风行风工作座谈会，收集意见和建议78条。认真参加政风行风热线上线，收集到热线问题和网络问题17个。将查找的问题和征求的意见、建议进行认真梳理汇总，原汁原味通报反馈给相关领导干部和职能科室，督促限期整改，及时回复。

三是开展行业暗访，行风建设更加深入。今年8月和11月，两次邀请市效能监督员、市政风行风评议员和群众监督员深入机关和全市旅游企事业单位，开展工作作风和服务质量暗访，编辑制作暗访专题片2部，印发暗访情况通报2期，并将暗访情况编辑成专题纪录片，在市政府组织召开的全市旅游环境综合治理工作会议上播放，责令相关单位限期整改。今年，我委纪检组、监察室还组织开展了机关工作作风明查暗访11次，有力地推进了机关工作作风好转，机关行政效能水平显著提高。

四是深化文明创建，提升旅游服务质量。结合“争做文明广元人，共建美丽广元城”文明创建活动，我委制定并印发了《广元市旅游行业2014年度“全域旅游、人人促游”活动实施方案》，在全市100余家旅游企业中开展以“亮身份、亮标准、亮承诺”，“创游客满意单位、创优质服务品牌、创一流工作业绩”和“文明旅行社、文明星级饭店、文明景区评比”为主要内容的“三亮三创三评比”活动，评选出了“巾帼文明岗”企业3家、“工人先锋号”企业5家、“青年文明号”企业5家，旅游企业服务质量进一步提升，游客和社会满意度进一步提高。

五是履行公开承诺，旅游工作成效显著。年初，我委主动在广元旅游信息网发布了《2014年“三服务”公开承诺书》。按照承诺内容，我委深入转变工作作风，着力提高工作效率，扎实推进各项工作，目前已全面完成承诺目标。6月25日——7月3日，成功举办2014中国四川国际文化旅游节，剑门蜀道核心品牌在国内外的知名度显著提升。剑门蜀道剑门关旅游景区创建国家5A级景区顺利通过景观质量评审和国家旅游局专家组暗访。预计全年旅游接待人数达到2700万人次，实现旅游收入155亿元。

为检验2014年度行政效能建设成效，12月11日，市旅游发展委组织召开了机关行政效能整改评测会。会上，市旅游发展委以百分之百的满意率，通过了市效能监督员和管理服务对象的测评。