为扎实开展全县旅游系统“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，推动《旅游法》的贯彻实施，苍溪县坚持“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，从1月1日起至5月底，在全县范围内开展旅游市场秩序专项整治活动，重点查处当前游客反映的旅游景区及周边旅游市场秩序暨治安环境、旅游餐饮和住宿、旅行社、购物场所等四方面的突出问题。活动分为动员部署、专项整治、总结宣传等三个阶段，将突出抓好反面典型，“下决心、动真格”查处一批违法违规经营行为和侵害旅游者合法权益的案件。
　　
　　县旅产办主任、县旅游局局长刘平指出，坚决查处旅游行业的违法违规行为，积极培育旅游市场主体，保障从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍，是全县旅游市场秩序专项整治活动的一项重要内容。要求各级各有关部门切实做到“三做二送”，实现“五有”目标。做一次旅游投诉接待员，与游客交流，答疑解惑；做旅游企业和从业人员倾听者，了解企业的困难和从业人员的诉求；做旅游市场秩序检查员，深入一线检查旅游市场秩序和服务质量。送《旅游法》、《旅游应急手册》到基层（旅游集散中心、旅游企业、执法一线等），树立知法、守法、施法、执法的信心；送政策措施到企业，对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到难点问题进行指导。努力实现《旅游法》各项规定有落地，旅游市场秩序有好转，行业自律能力有提升，旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高的“五有”目标，推动全县旅游业健康发展，推动旅游市场主体在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。
　　
　　据了解，苍溪旅游市场秩序专项整治活动查处的重点包括四个方面：一是旅游景区及周边旅游市场秩序暨治安环境。严厉查处强买强卖商品，强迫他人接受服务的问题，非法贩卖管制刀具、仿真枪、弓弩等违禁品的问题，景区内各种设施设备节假日前安全检查和日常检查维修的情况，景区工作人员服务意识、服务态度、在职在岗等情况，以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客违法行为。二是旅游餐饮、住宿。严厉查处设施设备陈旧、维护保养不及时、安全措施不到位、服务质量明显下降等问题，消防安全隐患的问题，未依法进行旅客住宿登记的问题，生产、销售不符合卫生标准的食品，或者在食品中掺入有毒、有害源料的问题。三是旅行社。严厉查处旅游合同的签订及执行情况，旅游团队安全和防范非法滞留、偷渡等违法违规行为的预案和措施执行情况，无资质发布旅游服务广告、超出经营范围进行广告宣传、虚假的广告宣传、误导欺诈消费者的广告宣传等情况，“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”等无许可、资质非法从事旅游经营行为和服务活动情况，强迫或变相强迫购物、参加另行付费的旅游项目或者因职业、年龄、区域等差异而增加旅游费用等行为，导游带团过程中服务意识、服务态度和服务质量差的行为，无导游证、领队证从事导游和领队活动的行为。四是购物场所。严厉查处生产、销售不符合卫生标准食品，或者在食品中掺入有毒、有害非食品源料的问题，查处虚假宣传、强迫或变相强迫购物的问题，查处安全措施不到位、服务质量明显下降的问题。