广大消费者、旅游行业同行：

为深入落实四川省旅游市场专项整治工作部署，严厉打击违法违规经营行为，切实维护消费者合法权益、净化全市旅游市场环境，现将近期涉及叶万刚（男，四川绵竹人）涉嫌违法违规从事旅游业务及相关服务纠纷核查处置情况通报如下，提醒各方高度警惕。

叶万刚在参与四川中盛国际旅行社有限公司相关营业部经营期间，涉嫌多项违法违规行为，已被纳入专项整治重点核查对象，具体违法违规事实如下：

1.随意滞留游客，扰乱旅游秩序。2025年9月，其参与经营的四川中盛国际旅行社有限公司旺苍凤凰路营业部，因未及时支付运输费用，导致105名游客在云南普洱滞留2小时，严重影响游客旅游体验，侵害游客合法权益。

2.恶意拒退费用，涉嫌虚假宣传。2025年11月，旺苍凤凰路营业部无理拒绝游客罗某因身体原因提出的退费申请，叶万刚以“预支交通、住宿费用”为由拒退且无法提供相关费用支出有效凭证；同时，多名游客投诉该营业部宣传行程与实际安排严重不符，涉嫌虚假宣传。

3.违规收取费用，威胁恐吓游客。2025年10月，四川中盛国际旅行社苍溪人民东路营业部收取游客李先生旅游费用后，未如约提供旅游服务，李先生要求退费却无人处理，并遭到“再申请退款将被殴打”的威胁。

4.拒不履行合同，拖欠游客款项。2025年11月，四川中盛国际旅行社苍溪人民东路营业部收取罗某、陈某等11名游客旅游费用共计4万元，未按合同约定组织出团，游客申请退款后，该营业部始终拖延推诿，截至本通报发布之日，仍有1.3万元费用未退还。

5.无证擅自经营，多地涉案被查。2025年12月，叶万刚因涉嫌“未经许可擅自经营旅行社业务”，已被苍溪县文旅部门依法立案查处；调查期间发现，其因同一违法违规事由已被绵竹市文旅部门立案调查。

当前，旅游市场专项整治行动正持续深入推进，相关职能部门对各类旅游违法违规行为始终保持“零容忍”态度，发现一起、查处一起、曝光一起，绝不姑息。希望广大消费者提高防范意识，同时理性维权；旅游行业同行以本案为戒，坚守合规底线，诚信经营，共同推动广元旅游市场高质量发展。

广元市文化市场综合行政执法支队

                                                                                                                                                                                              2025年12月23日