近日，市政务服务和公共资源交易中心通报表扬2020年度先进集体和先进个人，市文广旅局政务窗口再次荣获市级部门“先进窗口”称号，这是我局连续八年获得此称号。首席代表周川树被评为“优秀公务员”，赵英被评为“先进工作者”。
自2013年以来，我局高度重视政务服务工作，切实按照“放管服”改革和审批制度改革要求，在强化组织保障、完善制度措施、夯实队伍建设、加强作风纪律等方面，持续有效地推进改革政策落实和审批服务工作，不断优化文广旅市场营商环境，市文广旅局政务窗口秉承“务实、高效、廉洁、规范”的政务服务理念，着力推进审批服务改革工作，不断提升服务质量、服务水平和群众满意度。
一是提升审批服务水平。随着审批服务改革步伐，先后四次修订完善权力事项清单，对审批服务权力事项实现“最多跑一次”。把与企业群众文化生活密切相关的公共服务事项全部纳入即办。对审批服务事项审批流程进行优化，规范编制权力事项清单、办事流程图、办事指南并向社会公布，开展延时服务、上门服务、行政指导等特色服务，及时为企业群众答疑解难，主动服务企业群众暖心满意。
二是提升审批服务效能。推行申请资料网上交换、审批信息网上公示、信息咨询网上获取、核心申请材料原件核验、审批环节网上运行、监察监督网上审控、审批结果网上送达，极大的提高了审批服务效率，减少了审批服务人员廉政风险，方便企业群众快速高效办事。
三是持续优化营商环境。我局把优化营商环境作为全局工作重点之一，与其他重点工作同安排同部署，采取召开文旅市场业主培训会、座谈会等方式，征求意见发现问题，跟踪整改受到好评。深入文旅市场进行调研，发现难点堵点痛点及时整改，有力保证了文旅市场营商环境持续优化。