市文化广电旅游局坚持“以人民为中心，民生优先”的理念，扎实推进“放管服”各项工作落实落地，在规范审批服务、提升审批效率、优化市场营商环境方面取得显著成效。
一、坚持强力领导推进服务保障
一是领导重视到位。坚持常态化开展“局长进大厅”，主要领导每季度一次，分管领导每个月一次到政务大厅文旅窗口开展现场办公，及时解决审批服务中的困难和问题。二是队伍保障到位。审批服务工作人员配齐到位，常驻政务服务中心窗口队伍保持稳定。在防疫物资和日常经费上予以优先保障。制定服务规范工作制度，强化责任意识，提升服务效能。三是排忧解难到位。局领导多次深入文旅市场调研，为企业营商环境纾困解难。局政务服务窗口持续提升审批服务效率效能，最大限度为企业群众兴业创业提供优质服务。
二、坚持简政放权推进改革深入
根据国家及省市行政审批改革要求，先后8批次下放、取消、合并、调整行政权力事项。我局现有行政权力责任事项共485项，其中行政许可20项、行政处罚419项、行政检查16项、行政奖励12项、行政强制4项、行政确认7项、其他行政权力7项。实现了审批服务事项“全程网办”率100%、“最多跑一次”100%、提速率94.08%、按时办结率100%、主动评价率100%。优化提升审批服务效能指标，切实落到实处为企业群众快捷高效服务，有力促进了文旅市场进一步优化。
三、坚持优化服务推进民生优先
严格落实“三集中三到位”。推进完成“一网通办”、“川渝通办”、“跨域通办”、“一件事一次办”、“综窗联办”等相关改革任务，大力开展政务服务能力提升“百日攻坚”行动工作，全面完成一体化平台运行事项动态调整后的线上线下相关信息更新编辑审核上报公布工作。扎实抓好窗口作风纪律教育、政策法规及业务技能培训学习和党史学习教育等保障性工作，有力促进了政务服务能力提升，确保政务服务中心工作圆满完成。2021年共办理各类审批服务事项440件，其中：行政审批事项25件、其他权力事项23件、公共服务事项392件。年度无违规审批、超期件、有效投诉、效能问责、廉政问责和媒体曝光等现象发生。创新开展特色便民服务活动，年度开展预约审批服务12人次，咨询服务120人次、上门办事服务1件次、延时服务18件次、行政指导服务4件次，咨询导引141人次，审批信息推送12件，最大限度的提高审批服务效能，方便企业和群众快捷高效办事。连续八年被市政务服务中心评为全市优秀政务服务窗口。