今年“五一”小长假，时逢“5.12”汶川大地震灾后重建两周年来临之际，是我市旅游业灾后重建取得初步成效，接受市场检验的第一个假期。在市委、市政府的高度重视和坚强领导下，在市旅游局及相关部门的协调配合下，通过全市人民的共同努力，我市“五一”小长假呈现欢乐、祥和、惠民、安康的旅游氛围，为广大市民提供了一个舒适、愉悦、安全、有序的旅游环境，全市接待游客人数和旅游收入均创历史新高，无一例重大旅游安全事故和重大旅游投诉发生，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，由于剑门关龙头景区的初开放，带动了游客量的强劲增长，广元旅游业由此进入快速发展期。
一、基本情况
“五一”小长假期间，全市实现旅游收入7221.27万元，同比增长64.67%；共接待游客34.18万人次，同比增长35.37 %；其中，过夜旅游者7.25万人次，同比增长55.58 %，一日游客为26.93万人次，同比增长30.79 %。与地震前2007年同比，人次增长30.46％，旅游收入增长20.45％。
剑门关景区共接待游客9.32万人次，同比增长1231％，旅游收入2720万元，同比增长878.42％。与地震前2007年同比，人次增长65％，旅游收入增长57.04％；红军渡景区共接待游客3.15万人次，同比增长16.78％，旅游收入625.80万元，同比增长11.65％。与地震前2007年同比，人次减少19.64％，旅游收入减少15.00％；昭化古城景区共接待游客7.25万人次，同比增长11.03％，旅游收入1724.88万元，同比增长24.74％。与地震前2007年同比，人次增长339.40％，旅游收入增长280.32％；皇泽寺景区共接待游客3500人次，同比增长10.78％，门票收入同比增长15.37％，与地震前2007年人次增长9.34％，门票增长8.74％。
“五一”期间，全市旅行社共组织接待团队31个，共2139人，其中市内游10个，共1032人，来自成都、甘肃、山西等地；市外游21个，共1107人，分别前往三亚、西安、青岛大连、蜀南竹海、九寨沟、华东五市等地。
黄金周期间，全市无一起旅游投诉，没有发生重大旅游安全事故。
二、主要特点
（一）节庆活动丰富多彩
各县区精心组织举办了丰富多彩的旅游活动。剑门关景区从4月29日-5月3日天天活动翻新，除了龙灯舞狮、秧歌、跑旱船等传统民俗节目外，还开展了剑门关蜀道文化旅游节、央视《激情广场大家唱-剑阁篇》、“情定剑门·真爱永恒”百对新人集体婚礼、2010中国蜀道剑门关首届攀岩邀请赛、观映4D电影《剑门神鸟》等旅游活动，受到游客盛赞。昭化古城景区木推出了“三国文化节”主题活动，开展了“推木牛流马比赛”、“考棚·评书·盖碗茶”、“摇色子 得奖品”、“昭化美景人人下载”等互动体验性活动，开展《昭化晓月》电影专场放映活动；旺苍苍王峡景区举行“苍王峡景区开山仪式”并开展“唱山歌、爬山路、吃山菜”等活动；苍溪、朝天两县根据市场需求量身打造了乡村旅游特色旅游线路并开展乡村旅游系列活动，得到游客热烈响应。
（二）自驾游仍唱主角
随着人们生活水平的提高，旅游消费的逐步理性化和个性化，传统的组团旅游由于存在着缺乏灵活性等不利因素，游客更倾向于具有充分灵活自主权的自助游或者自驾游。今年五一小长假，自助游和自驾游仍是主流，市内主要旅游景点自驾车游客占不断增长。特别是随着剑昭旅游公路、大朝乡场镇风貌改造、驿站主体建设、剑门关重建、配套服务设施等项目相继建设完成，剑门关蜀道旅游线路逐渐成熟并成为自驾游首选线路，吸引了西安、汉中、成都、重庆、德阳、绵阳等地自驾游客，剑门关景自驾车日均超过2000辆。五一期间，市内昭化古城、剑门关、青川东河口、梨博园、红军渡等主要景区停车场爆满，接待来自全国各地的自驾车近15000辆，曾家山、梨博园等乡村旅游景区、农家乐接待自驾车和自助游游客超过90%，创历史纪录。
今年五一我市自驾游市场“中短途游客居多”这一特点更加明显，旅游短线、中线更旺，占自驾旅游90%以上。一是短线游客明显增加。陕西西安、汉中和省内游客比重大，陕南、川北自驾游成为我市旅游主要客源市场，客流量占整个全区旅游市场的50％以上。二是车程在3个小时以上的长线客源市场游客少。
（三）乡村旅游仍受热捧
今年五一小长假，我市充分发挥“1个四川省首批乡村旅游示范县、3个四川省首批乡村旅游示范镇、7个四川省首批乡村旅游示范村”的品牌效应，加大乡村旅游宣传力度，全市乡村旅游继续受到游客偏爱和热捧。苍溪、朝天等乡村旅游景区（点）深度挖掘游览内容，开展摘丰富多彩的游客参与性活动，曾家山、梨博园等景区开展农活体验、瓜果采摘、农家菜制作、坐马拉车、棋牌娱乐、登山观景、品茶听涛等活动，吸引大批游客参观游览。旺苍举办了“苍王峡景区开山仪式”并开展内容丰富、形式多表的民俗文化活动，成为乡村旅游的重要内容。“五一”期间，全市乡村旅游共接待74500人，城区内主要乡村旅游景区由于交通便捷，更受到广大游客的追捧。国家AAA级旅游景区、全国农业旅游示范点梨博园和曾家山景区游客日均接待量12000人，苍溪梨乡风情乡村旅游带接待游客1.5万余人，各县区星级农家乐火爆异常，度假型旅游发展态势明显，近程的乡村旅游成为五一小长假旅游市场的活跃因素。
（四）红色旅游推陈出新
五一期间，市内红军血战剑门关遗址、苍溪红军渡、红军城、木门寺、红军文化园等传统红色旅游景区持续升温，其中游客人数日均接待量达1万人次以上的有红军血战剑门关遗址、红军渡、红军城等3个红色旅游景区。除了传统红色旅游景区外，我市红星公园和青川东河口地震遗址公园成为了红色旅游新亮点，特别是红军血战剑门关遗址-金子山-竹园-关庄-东河口地震遗址游、青竹江流域乡村旅游带灾后重建成果游等旅游线路，充分展示了广元人民“有手有脚有条命、天大的困难能战胜”的豪迈气概和“出自己的力、流自己的汗、自己的事情自己干”的昂扬斗志，值此汶川地震灾后重建两周年之际，以地震遗址游、地震成果游为主题的红色旅游线路受到游客青睐，仅青川东河口地震遗址公园五一期间共接待游客21000人。
（五）购物旅游深受游客喜爱
节日期间，市内各大商场、餐饮点、娱乐点、旅游景区纷纷推出节日优惠，吸引了大量市民和外地游客购物消费。我市推出的剑门关为主题的剑门神剑、剑门关笔筒、烟灰缸等具有景区特色的旅游商品备受游客青睐。城区内汇集超市、摩尔天成、双羽凤凰城、温州商城等各大卖场人气旺盛、客流爆满，我市青川山珍、剑门豆腐系列制品、红心猕猴桃果脯、川明参、九龙山珍等特色旅游商品等成为游客的抢手货。其中，四川省4A级特色旅游商品购物点川北古玩艺术城接待游客较去年同期增长近四成，休闲购物旅游消费成为今年“五一”小长假的一个新亮点。
（六）旅游企业接待情况秩序井然
全市星级饭店、餐饮店持续火爆，婚宴依然是春末夏初的主角。“五一”节期间星级饭店、社会餐馆生意火爆，天豪酒店、利州大酒店、中源宾馆等婚宴爆满，老城火锅一条街、滨河餐饮一条街的梭边鱼、刘一手、重庆王、过江龙、麻辣空间、味之轩、皇家肥牛等特色火锅，如意酒楼、皇城御宴、天豪酒店、金燕酒店等特色中餐，城周100余家星级农家乐等上座率均在95%以上，游客天天爆满。统计表明，星级饭店共接待国内游客近80000人次，客房平均出租率达95%以上，以天豪宾馆、剑门关酒店、梨州大酒店、中源宾馆等客房平均出租率最达，均达到100%，其他以卫生条件良好，装修具有一定特色的小型商务宾馆也十分受到游客的青睐。
三、主要做法
（一）周密部署，精心组织
今年“五一”小长假，我市认真执行省、市有关旅游工作指示精神，早启动、早部署、早安排，确保安全度汛。4月22日，广元市旅游产业发展领导小组办公室下发了《关于组织开展2010年春节黄金周涉旅安全大检查的通知》，对黄金周旅游安全工作进行了认真梳理和责任落实。4月26日至28日，市旅游局组成三个检查组，分别对我市旅游星级饭店、旅行社、景区、旅游车公司等涉旅企业进行了一次安全大检查，重点对“五一”小长假期间的涉旅安全、规范经营、节日值班及各项接待准备等工作进行了检查。检查中指出了皇泽寺景区梯道需设置防护栏，昭化古城景区个别消防设备陈旧需更新等问题，并现场纠正了个别旅行社门市部名称不规范和超范围经营的现象，督促个别旅行社门市部尽快办理备案登记。并与广运集团旅游运输公司就旅游车安全、价格、服务质量、淡旺季用车矛盾等问题进行了讨论，着力解决旅游车辆长期出现的相关突出问题。
各县区政府按照省、市旅游产业领导小组的部署和要求，对“五一”小长假进行了精心安排和准备，部分县区政府领导率领旅游、交通、文化、海事等相关部门组成多个联合检查组，深入各景（区）点、星级饭店、旅行社、车站、码头、旅游运输企业和大型活动现场进行拉网式检查。各级部门对反映出的问题加以整改，对缺乏安全保障措施的活动逐一加以完善，确保了整个黄金周旅游市场的井然有序。
（二）通力合作，措施到位
市级相关部门和各旅游企业，为迎接“五一”到来高度重视积极准备，完善安全应急预案，加强人员值班执勤，特别是市公安局（交警支队）积极开展游客报警求助、情系游客等活动，并在棋盘关收费站等事故易发路段增加了警力。文化部门为游客制作准备了丰富文化节目。饭店、宾馆、旅行社、景区等从各方面积极准备，为游客营造了良好的旅游环境。今年“五一”小长假是剑门关景区建成开关后迎来的第一个旅游小长假，游客量爆增，我市交通、公安部门及时发布各地路况和车流量信息，派专人现场指挥调度，确保交通畅通，气象、交通、铁路、民航等部门加强信息引导，增强交通运力，有效确保了景区秩序井然和游客平安出行。
（三）宣传引导，营造氛围
节前，我市围绕“喜迎剑门开关”这一宣传点，在新华网、四川旅游网、广元新闻网、华西都市报、广元日报等开设专版，大力宣传促销，并通过移动信息发布平台向广大游客介绍剑门关、昭化古城等主要景区。在成都举办了“王峡地质生态风景区开业暨首发免费品鉴团活动新闻发布会”，为苍王峡景区开放造势。市旅游产业发展领导小组办公室除免费发放介绍旅游线路和景点的宣传资料外，还向自驾车游客免费发送标注有救援网点、交通信息、常用电话、火车时刻、急救电话的《广元市旅游地图》，为游客提供黄金周旅游线路、健康咨询、时尚消费等各种信息，引导游客理性安排出游线路，冷静选择消费项目，倡导文明旅游，对游客的出游起到了较好的引导、调控和服务作用。
（四）热情接待，优质服务
节日期间，我市无论是旅游行政主管部门，还是涉旅企事业单位、农家乐或市民，对外来游客都热情接待，优质服务，体现了广元人民的高素质，展示了纯朴的川北民风，得到游客的普遍好评。各旅游企事业单位认真落实值班制度，宾馆、饭店、景区均坚持24小时值班，对游客的诉求耐心解释，周到服务，接待人数大幅上升。剑门关景区、东河口景区“五一”期间全体干部职工照常上班，积极做好假日旅游工作，景区接待人数创历史新高；各旅行社遵章守纪，诚信经营，规范服务，团队旅游增幅较大。
四、存在的问题
今年“五一”小长假旅游市场运营情况良好，游客普遍满意。但根据游客的反馈意见，我们还存在以下薄弱环节：
1、全市旅游接待能力和档次还需进一步提高。一是旅游餐饮、住宿在数量和档次上不能满足节日旅游市场的需求。剑门关镇、下寺镇现有床位800个，各类餐饮店90余家，但剑门关景区在5月1日游客量达4.5万人，要求入住的游客高达3000人以上，游客吃住压力大，供求矛盾凸现。二是景区停车位紧张，仍需扩张。市内昭化古城、剑门关、东河口等景区普遍存在高峰期停车难的问题，特别是剑门关景区5月1日上午10点800多个车位的2个停车场就全部停满，其余车辆无法停放，急需增加停车位。
2、旅游商品需要进一步开发。旅游商品在今年广元“五一”旅游消费市场占有量较往年有所增长，但仍缺乏实用、新颖、精致、有地方特色的旅游商品。
3、旅游服务质量还需进一步提高。